Et nytt produkt på Amazon fikk en negativ anmeldelse med én stjerne like etter at det ble lagt i hyllene. Hvordan lagre det?
Da mange uerfarne venner nettopp startet sin Amazon FBA, fikk de en-stjernes negative anmeldelser ikke lenge etter at de sendte varene. Som et resultat falt ordrene kraftig og til og med ingen ordre ble gitt. Hvordan skal vi håndtere denne situasjonen?
La meg dele fem løsninger med deg
Først, hvis den negative anmeldelsen er en forfalskning fra en konkurrent, må vi kontakte kundeservice for å søke om sletting; logikken i å bedømme om en negativ anmeldelse er en falskhet fra en konkurrent kan betraktes fra to dimensjoner.
- Er vurderingen gitt av den andre parten rimelig? For eksempel beskriver den andre parten at produktet ditt har et visst problem, men dette problemet kan ikke eksistere i vårt produkt. Det er mest sannsynlig en forfalskning av en konkurrent.
- Sjekk kontoen til kjøperen som la den negative anmeldelsen for å se om det er noe galt med den. Sjekk profilsiden for å se om den er mistenkt for svindel, og om det er noen andres selvstøttede svindelkonto; i så fall, i dette tilfellet er det stor sannsynlighet for at du har møtt en konkurrent som tuller deg. I dette tilfellet kan du også kontakte kundeservice direkte for å søke om sletting.
I tillegg til dette problemet, hva om du er virkelig uheldig og møter en ekte en-stjernes negativ anmeldelse?
Andre splittelse: Hvis produktet vårt har mange underenheter, kan vi dele opp underenhetene som har fått dårlige anmeldelser. Våre gjenværende produkter vil ikke ha negative anmeldelser og vil ikke bli påvirket.
Tredje fusjon: Vi kan også fusjonere. For eksempel er det et annet produkt av samme type i butikken min som allerede har mange anmeldelser; da kan jeg slå sammen det nye produktet med negative anmeldelser direkte til det samme gamle produktet. . Etter å ha satt dem sammen, etter at nye produkter kommer tilbake med gode anmeldelser og de dårlige anmeldelsene er utvannet, vil jeg ta dem ut og selge dem separat. Denne metoden kan også løse dette problemet.
I tillegg til å splitte og slå sammen, som effektivt kan unngå den negative effekten av dårlige anmeldelser, kan vi også bruke andre midler for å utvanne dårlige anmeldelser. Kanskje det alle lett kan tenke på er ulovlige operasjoner som å pusse bestillinger. Men nå er Amazon veldig strenge på denne typen operasjoner, og det er fare for kontostenging.
Fjerde. Tenker langs denne tankegangen, siden det er å utvanne negative anmeldelser, må det være en kompatibel måte å få anmeldelser på.
- Amazon Vine-evaluering. Hvis vi møter negative anmeldelser på vårt nye produkt på et tidlig stadium, kan vi søke om Vine-evaluering. Når kommentarene fra Vine-evalueringen kommer tilbake, kan vi utvanne de negative anmeldelsene. Vine-evalueringstiden kan imidlertid ta omtrent en og en halv måned før det vil være vurderinger etter hverandre. komme tilbake.
- Inviter anmeldelser. Så lenge leveringstiden er innen 5 dager til 30 dager, kan vi direkte invitere anmeldelser i backend med ett klikk. Vi inviterer anmeldelser med ett klikk, og e-postsystemet vil automatisk sende det til kunden. Send en e-post for å invitere anmeldelser, og denne e-posten er en offisiell Amazon-mal og vi kan ikke redigere den.
I dette tilfellet, hvis kunden mottar e-posten, kan de gi oss en anmeldelse, noe som kan øke vår vurderingsrate til en viss grad. Så hvis produktet har solgt dusinvis eller hundrevis av bestillinger før det mottok en dårlig anmeldelse, hvis du bruker denne metoden, er muligheten for å invitere noen anmeldelser tilbake relativt høy, og forskjellen kan utvannes til en viss grad. evaluering for å oppnå formålet med å løse problemet.
Ovennevnte er flere ofte brukte løsninger for de negative anmeldelsene av våre nye produkter i et tidlig stadium. Jeg håper de vil være til hjelp for alle.
Type kategori
- Blogg 67
Bla gjennom etiketter
Populært innlegg
-
Hva nybegynnere trenger å vite om Amazon!
Januar 15 2024